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Questions Courantes

Faites-vous des livraisons à l'international?
Oui, nous envoyons nos produits dans tous les pays où DHL, Fed Ex et UPS livrent.
J'habite en dehors de l'Union Européenne. De combien seront les droits de douanes et les taxes d'importation?
Les droits de douane et taxes d'importation sont calcululés en fonction de votre pays. Veuillez contacter votre bureau des douanes locales pour obtenir ces informations.
Pouvez-vous me donner le montant de ma commande en une autre devise que l'euro ?
Pour une estimation rapide, essayez ce convertisseur: XE.com Personal Currency Assistant (http://www.xe.com/pca/input.php)
Je n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe. Aide!
Si vous rencontrez des problèmes pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez nous en informer à: info@sunenterprises.eu et nous examinerons le problème. Ceci ne devrait normalement pas poser de soucis si vous suivez les instructions. Veuillez actualiser votre écran et réessayer afin d'empêcher que les cookies éventuellement stockés sur votre ancien mot ne réapparaissent.
Votre site Web est-il "sécurisé"?
Oui. Nous sommes préoccupés par la sécurité de nos clients. En conséquence, nous avons mis plusieurs techniques de protection en place pour veiller à ce que vos commandes et vos détails personnels soient en sécurité. Vos informations sont stockées sur des ordinateurs à accès restreint en Zones d'Accès Restreint. De plus, tous les mots de passe sont cryptés.
Y a-t-il un montant minimum pour commander?
Oui. Le montant minimum de commande est de € 150 en plus des tarifs d'expédition normaux.
Pourquoi je ne vois qu’un sous-total quand je vais au check-out? Combien coûteront les frais de port?
Nos tarifs d'expédition sont exactement ceux que les transporteurs nous facturent. Les tarifs sont basés sur le poids du colis, le nombre de boîtes et non sur le total de votre commande. C'est pourquoi nous n'ínscrivons pas dans le total de votre commande les frais d'expédition inclus. Ceci assure que vous soyez toujours facturé aux meilleurs frais d'expédition disponibles. Votre facture finale inclura le total des frais d'expédition. Les détails du coût d'expédition peuvent être consultés sur le lien.
J'ai perdu mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?
Si vous êtes un utilisateur déjà enregistré, vous pouvez indiquer votre adresse email après avoir cliqué sur l'onglet "Mot de passe oublié". Vous recevrez un email avec le code de vérification. Une fois que vous aurez reçu le code, vous pourrez choisir un nouveau mot de passe pour votre compte.
Mon nom d’utilisateur est-il le même que mon nom client?
Pas pour le moment. Bien que nous travaillons là-dessus pour les versions à venir du site.
Qu'est-ce que toutes ces abréviations sur le site signifient? Qu'est-ce qu'un PC, ST, et HK?
Nous utilisons une variété d’abréviations standards de l'industrie dans nos listes de produits. Les plus courants sont inclus ci-dessous
  • PC = pièce
  • EA = Chaque
  • ST = fils ou cordon
  • GM = grammes
  • MM = millimètres
Si je quitte le site et que j'y reviens, mon panier sera-t-il mémorisé ??
Le contenu de votre panier est mémorisé pendant trente jours. Lorsque vous reviendrez tous vos articles seront toujours dans votre panier.