Ja, we verzenden naar alle landen waar DHL, Fed Ex en UPS leveren.
Ik woon buiten de EU. Hoeveel moet ik aan import kosten en belastingen betalen?
De import kosten en belastingen zijn afhankelijk per land. Neem contact op met uw plaatstelijke belasting bureau.
Weet uw hoeveel mijn bestelling bedraagt in een andere munt eenheid?
Voor een snelle schatting, probeer deze handige valuta omzetter: XE.com Persoonlijke Valuta Assistant (http://www.xe.com/pca/input.php)
Ik heb problemen met mijn wachtwoord veranderen. Help!
Als u problemen heeft met het wijzigen van uw wachtwoord, laat het ons weten d.m.v een e-mail naar en wij zullen het voor u onderzoeken. Normaal gesproken zou dit geen probleem moeten vormen als u de instructies volgt. Probeer het uw scherm te vernieuwen en het daarna nog een keer opnieuw te proberen.
Om te voorkomen dat er cookies worden opgeslagen die uw oude wachtwoord onthouden.
Is uw website "veilig"?
Ja, wij houden ons erg bezig met veiligheid en beveiliging van onze klanten. Zodoende hebben we een aantal technologische veiligheids maatregelen getroffen om te
verzekeren dat de klantgegevens veilig zijn. Uw informatie is op een computer opslagen met beperkte toegang van buitenaf op een site met beperkte toegang.
Verder zijn alle wachtwoorden gecodeerd.
Moet ik een minimale hoeveelheid bestellen?
Ja, u moet minimaal voor €100,- bestellen. Daar komen ook nog de verzendkosten bij.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt, hoe kan ik die weer ophalen?
Als u een geregistreerde gebruiker bent, kunt u uw e-mail adres invullen nadat u op de knop "wachtwoord vergeten" heeft geklikt. U zult na deze handeling een email ontvangen met daarin een code. Zodra u deze code heeft ontvangen, kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken voor uw account.
Waarom zie ik alleen een subtotaal als ik mijn winkelwagen verlaat? Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van wat de verzendmaatschappij ons daarvoor rekent. De verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht en aantal dozen, niet op uw totale bestelling.
Dat is waarom u de verzendkosten niet gelijk kunt zien. Dit verzekerd u dat u altijd de meest voordelige verzendkosten die mogelijk zijn betaald. Op de factuur zullen de totale
verzendkosten staan. De details van de verzendkosten kunt u bekijken via de hyperlink die wordt mee gestuurd.
Wat betekenen alle afkortingen die op de site staan. Wat betekenen bijvoorbeeld PC, ST en HK?
Wij gebruiken een aantal standaard afkortingen. De meest voorkomende zijn:
PC -Stuks
EA - per stuk
ST - Streng
GM - Gram
MM - Milimeter
Als ik de website verlaat en later terug kom, wordt de inhoud van mijn winkelwagen onthouden?
De inhoud van uw winkelwagen wordt voor dertig dagen bewaard. Als u terug komt zullen alle artikelen nog in uw winkelwagen staan.
